CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

CLEAN-UP+

PRESTIGE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services de nettoyage proposées par Clean-Up+ Prestige, service haut de gamme de la société Clean-Up.

2. Acceptation des CGV

Toute validation de devis ou signature de contrat vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV, accessibles à tout moment sur le site internet de Clean-Up.

3. Prestations proposées

Les prestations proposées dans le cadre de Clean-Up+ Prestige concernent exclusivement des services de ménage haut de gamme définis dans le devis.

Le tarif établi correspond à une prestation standard de nettoyage.

4. Exclusions de prestations

Sauf mention explicite dans le devis, les prestations suivantes ne sont pas incluses :

La vaisselle

La gestion ou sortie des poubelles

Le transport ou évacuation des déchets

Toute demande non liée directement au ménage courant

Toute demande supplémentaire (ex : nettoyage de vitres, prestations spécifiques, demandes exceptionnelles) devra faire l’objet d’un accord préalable avec la direction de Clean-Up+ Prestige et pourra entraîner une facturation complémentaire.

5. Tarifs et conditions

Les prix sont définis dans le devis validé par le client.

Toute modification de prestation, ajout ou demande particulière pourra entraîner une réévaluation tarifaire.

6. Prise de photos / communication

Clean-Up+ Prestige se réserve la possibilité de réaliser des photos ou vidéos des prestations effectuées, à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports commerciaux).

Aucune donnée personnelle ou élément permettant d’identifier le client ne sera divulgué sans son accord.

Le client peut refuser cette utilisation par simple demande écrite.

7. Confidentialité et discrétion (Clause Prestige)

Clean-Up+ Prestige accorde une importance capitale à la discrétion et à la confidentialité.

L’ensemble du personnel s’engage à :

Respecter une discrétion absolue chez chaque client

Ne divulguer aucune information concernant le client, son lieu de vie ou ses habitudes

Ne communiquer aucun élément vu, entendu ou constaté durant la prestation

Toutes les informations, échanges, observations ou situations constatées lors des interventions sont considérées comme strictement confidentielles, quelle que soit la nature du client (particulier, professionnel, personnalité publique, etc.).

Cette obligation de confidentialité est totale et permanente, y compris après la fin des prestations.

8. Responsabilité

Clean-Up+ Prestige s’engage à fournir des prestations de qualité.

Toute réclamation devra être signalée dans un délai raisonnable après intervention.

La responsabilité de Clean-Up+ Prestige ne pourra être engagée en cas de :

Mauvais état préalable du logement

Usure normale des surfaces

Demandes non prévues dans le devis

9. Annulation / modification

Toute demande d’annulation ou de modification devra être faite dans un délai raisonnable.

Clean-Up+ Prestige se réserve le droit d’appliquer des frais en cas d’annulation tardive.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.